Atribuição

Atribuicao Multi-Touch

Atualizado em 14 de junho de 2026

Atribuicao multi-touch e o modelo que distribui o credito de uma conversao entre todos os pontos de contato que o usuario teve antes de converter.

Como funciona na prática

Modelos tradicionais como last-click dao todo o credito ao ultimo canal antes da conversao, ignorando o trabalho de descoberta e consideracao feito por outros canais.

Atribuicao multi-touch distribui o credito entre os toques. Modelos comuns incluem linear, time-decay, position-based e data-driven.

Para funcionar bem, exige rastreamento confiavel de cada toque por usuario ao longo do tempo, normalmente combinando first-party data, identificadores persistentes e captura server-side.

Exemplo

Uma agencia percebeu que o Google de marca concentrava o credito no last-click. Ao analisar first-touch e multi-touch, identificou campanhas de descoberta que iniciavam jornadas importantes e reequilibrou o budget.

Perguntas frequentes

Depende do funil. Para compras simples, last-click pode ser suficiente. Para B2B e ciclos longos, vale analisar first-touch, last-touch e multi-touch.

Modelos data-driven exigem volume estatistico. Sem volume, modelos baseados em regras sao mais transparentes.

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Artigo: atribuição multi-touch na prática Recurso: atribuição de marketing

Termos relacionados

Modelo de atribuição

Modelo de atribuição é a regra que define como o crédito de uma conversão é dividido entre os pontos de contato da jornada. Os mais comuns são primeiro toque, último toque, linear, decaimento no tempo, baseado em posição e baseado em dados. O modelo escolhido muda qual campanha parece dar retorno.

Primeiro toque

Primeiro toque é o modelo de atribuição que dá todo o crédito de uma conversão ao primeiro canal ou anúncio com que a pessoa interagiu. O termo também nomeia o próprio contato inicial da jornada. O modelo mostra quais canais geram demanda nova, mas ignora o que aconteceu entre a descoberta e a venda.

Último toque

Último toque é o modelo de atribuição que dá todo o crédito de uma conversão à última interação antes dela, como o último clique em um anúncio. É o padrão de muitas ferramentas por ser simples, mas favorece canais de fechamento, como a busca pela marca, e esconde quem gerou a demanda.

Conversão assistida

Conversão assistida é uma conversão em que um canal participou da jornada, mas não foi a última interação antes dela. O canal ajudou a levar a pessoa até a compra sem receber o crédito no modelo de último toque. Medir as assistências mostra o valor dos canais de descoberta e de consideração.

Janela de atribuição

Janela de atribuição é o prazo, contado a partir do clique ou da visualização de um anúncio, em que a plataforma ainda credita a si mesma uma conversão. Na Meta, as opções vão até 7 dias após o clique e 1 dia após a visualização; no Google Ads, o padrão é de 30 dias após o clique.