Atribuição

Último toque

Atualizado em 1 de outubro de 2026

Último toque é o modelo de atribuição que dá todo o crédito de uma conversão à última interação antes dela, como o último clique em um anúncio. É o padrão de muitas ferramentas por ser simples, mas favorece canais de fechamento, como a busca pela marca, e esconde quem gerou a demanda.

Como funciona na prática

No último toque, a pergunta respondida é: o que a pessoa fez imediatamente antes de converter? Em jornadas curtas, com decisão rápida, isso costuma bastar.

Em jornadas longas, o modelo superestima canais que capturam uma demanda já existente, como busca pela marca e remarketing, e subestima os que apresentaram a empresa.

Alguns relatórios usam a variação último clique não direto, que ignora os acessos diretos e dá o crédito ao último canal identificado antes deles.

Exemplo

Um cliente clica em um anúncio no YouTube, volta dias depois por um post orgânico e compra após pesquisar o nome da empresa e clicar no anúncio de marca. No último toque, 100% da venda vai para a campanha de marca, e o YouTube aparece sem nenhuma conversão.

Erros comuns

Cortar canais de descoberta porque eles não aparecem no último toque.
Inflar o resultado de campanhas de marca e remarketing, que capturam quem já ia comprar.
Comparar o último toque de plataformas diferentes, cada uma contando a si mesma como a última interação.

Saiba mais

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Atribuição de marketing do primeiro clique à venda

Termos relacionados

Primeiro toque

Primeiro toque é o modelo de atribuição que dá todo o crédito de uma conversão ao primeiro canal ou anúncio com que a pessoa interagiu. O termo também nomeia o próprio contato inicial da jornada. O modelo mostra quais canais geram demanda nova, mas ignora o que aconteceu entre a descoberta e a venda.

Modelo de atribuição

Modelo de atribuição é a regra que define como o crédito de uma conversão é dividido entre os pontos de contato da jornada. Os mais comuns são primeiro toque, último toque, linear, decaimento no tempo, baseado em posição e baseado em dados. O modelo escolhido muda qual campanha parece dar retorno.

Conversão assistida

Conversão assistida é uma conversão em que um canal participou da jornada, mas não foi a última interação antes dela. O canal ajudou a levar a pessoa até a compra sem receber o crédito no modelo de último toque. Medir as assistências mostra o valor dos canais de descoberta e de consideração.

Janela de atribuição

Janela de atribuição é o prazo, contado a partir do clique ou da visualização de um anúncio, em que a plataforma ainda credita a si mesma uma conversão. Na Meta, as opções vão até 7 dias após o clique e 1 dia após a visualização; no Google Ads, o padrão é de 30 dias após o clique.