Atribuição

Conversão assistida

Atualizado em 1 de outubro de 2026

Conversão assistida é uma conversão em que um canal participou da jornada, mas não foi a última interação antes dela. O canal ajudou a levar a pessoa até a compra sem receber o crédito no modelo de último toque. Medir as assistências mostra o valor dos canais de descoberta e de consideração.

Como funciona na prática

Se alguém conhece a marca por um vídeo, volta por um e-mail e compra pelo Google, o vídeo e o e-mail têm conversões assistidas, e o Google fica com a conversão de último toque.

Comparar conversões assistidas com conversões de último toque por canal mostra o papel de cada um: canais com muitas assistências e poucas conversões finais costumam abrir ou nutrir a demanda.

Para contar assistências, a jornada precisa ser registrada por pessoa, com os toques ligados ao mesmo lead ao longo do tempo.

Exemplo

Em um trimestre, o e-mail marketing teve 12 conversões de último toque e 85 conversões assistidas. Olhando só o último toque, pareceria um canal fraco; olhando as assistências, ele participa de boa parte das vendas.

Erros comuns

Somar conversões assistidas e de último toque como se fossem vendas diferentes.
Cortar canais com poucas conversões diretas sem olhar quanto eles assistem.
Contar assistências sem limite de tempo, creditando toques muito antigos.

Saiba mais

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Termos relacionados

Último toque

Último toque é o modelo de atribuição que dá todo o crédito de uma conversão à última interação antes dela, como o último clique em um anúncio. É o padrão de muitas ferramentas por ser simples, mas favorece canais de fechamento, como a busca pela marca, e esconde quem gerou a demanda.

Primeiro toque

Primeiro toque é o modelo de atribuição que dá todo o crédito de uma conversão ao primeiro canal ou anúncio com que a pessoa interagiu. O termo também nomeia o próprio contato inicial da jornada. O modelo mostra quais canais geram demanda nova, mas ignora o que aconteceu entre a descoberta e a venda.

Atribuicao Multi-Touch

Atribuicao multi-touch e o modelo que distribui o credito de uma conversao entre todos os pontos de contato que o usuario teve antes de converter.

Modelo de atribuição

Modelo de atribuição é a regra que define como o crédito de uma conversão é dividido entre os pontos de contato da jornada. Os mais comuns são primeiro toque, último toque, linear, decaimento no tempo, baseado em posição e baseado em dados. O modelo escolhido muda qual campanha parece dar retorno.