API de conversões (CAPI)
Atualizado em
API de conversões (CAPI) é a integração que envia eventos de conversão do servidor da empresa direto para a plataforma de anúncios, sem depender do navegador do visitante. O nome é usado pela Meta; Google e TikTok têm recursos equivalentes. Complementa o pixel e reduz perdas causadas por bloqueadores e restrições de privacidade.
Como funciona na prática
O servidor envia o evento, como Lead ou Purchase, com dados para correspondência: e-mail e telefone criptografados, endereço IP, navegador e o identificador do clique, como o fbc da Meta.
A recomendação das plataformas é rodar a API junto com o pixel. Para que a mesma conversão não seja contada duas vezes, os dois envios precisam compartilhar o mesmo event_id e o mesmo nome de evento.
Como o evento sai do servidor, a API também registra conversões que nunca passam pelo navegador, como a venda marcada como ganha no CRM.
Exemplo
Um visitante preenche o formulário com um bloqueador de anúncios ativo. O pixel não dispara, mas o servidor envia o evento Lead pela API de Conversões com o e-mail criptografado e o valor de fbc. A Meta registra a conversão e a associa à campanha.
Erros comuns
- Desligar o pixel ao ativar a API, perdendo os sinais de navegação.
- Não enviar o mesmo event_id nos dois caminhos e contar conversões em dobro.
- Enviar eventos sem dados de correspondência, o que reduz a atribuição.
- Enviar dados pessoais sem criptografia ou sem base legal definida.
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