ROI
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ROI (retorno sobre investimento) é a métrica que mostra quanto uma ação gerou de resultado líquido em relação ao que custou. No marketing, calcula-se subtraindo o investimento da receita atribuída e dividindo o resultado pelo investimento. Diferente do ROAS, desconta o custo antes de dividir e indica se houve lucro.
Como funciona na prática
A fórmula é ROI = (receita atribuída − investimento) ÷ investimento. Multiplicado por 100, o resultado aparece em percentual. ROI positivo significa que o retorno superou o custo.
O investimento pode incluir só mídia ou também ferramentas, equipe e produção. Quanto mais custos entram, mais o ROI se aproxima da realidade financeira; o importante é manter o mesmo critério ao comparar campanhas.
Em vendas que fecham fora do site, o ROI só fica confiável quando a receita registrada no CRM volta para a campanha de origem.
Exemplo
Uma campanha teve investimento de R$ 12.000 e receita atribuída de R$ 43.500. ROI = (43.500 − 12.000) ÷ 12.000 = 2,625, ou 262,5%. O ROAS da mesma campanha seria de 3,6, porque não desconta o custo.
Erros comuns
- Confundir ROI com ROAS e comemorar um retorno que não desconta o custo.
- Usar só a receita que a plataforma de anúncio enxerga, deixando de fora as vendas fechadas no CRM.
- Comparar campanhas com critérios diferentes de investimento ou de receita, como bruta de um lado e margem do outro.
Saiba mais
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