CPL (custo por lead)
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CPL (custo por lead) é o valor investido em uma campanha dividido pelo número de leads que ela gerou no mesmo período. É a métrica mais usada para comparar a eficiência de canais na captação, mas não mede a qualidade do lead nem as vendas que vêm depois.
Como funciona na prática
A fórmula é CPL = investimento ÷ número de leads. Para a comparação fazer sentido, o período, o critério de lead e os custos considerados precisam ser os mesmos entre os canais.
O CPL é útil para acompanhar a captação no dia a dia e detectar campanhas que encareceram. O problema aparece quando ele vira a meta principal: a plataforma passa a buscar o lead mais barato, que nem sempre é o que compra.
Por isso o CPL deve ser lido junto com a taxa de conversão de lead em venda e com o CAC, que mostra quanto custou cada cliente.
Exemplo
A campanha A gastou R$ 3.000 e gerou 150 leads: CPL de R$ 20. A campanha B gastou os mesmos R$ 3.000 e gerou 60 leads: CPL de R$ 50. Mas A fechou 3 vendas, com custo de R$ 1.000 por cliente, e B fechou 10, com custo de R$ 300. Pelo CPL, A parece melhor; pela venda, B é mais de três vezes mais eficiente.
Erros comuns
- Otimizar a verba só pelo CPL, sem olhar quantos leads viram venda.
- Comparar o CPL de canais com critérios diferentes de lead, como formulário de um lado e clique no WhatsApp do outro.
- Contar leads duplicados, o que derruba o CPL artificialmente.
Saiba mais
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